Sve je u adresiranju prave ciljne grupe
Da trenutno postoji tablica proizvođača automobila sa najspornijim dizajnom, ne bismo bili iznenađeni kada bismo BMV videli na vrhu. Sa svojim trenutnim divljenjem komičnim velikim rešetkama hladnjaka, stanovnici Minhena obično dobijaju oštre kritike pre nego što su njihovi automobili i zvanično predstavljeni. I da, naravno da pričamo o novoj seriji 4. I 7 serija. I Ks7 .
Ako ste jedan od onih koji vole da se nerviraju zbog ove teme, to je vaše pravo. Ali ne gubite previše svoje dragocene energije na to. BMV prati sve kanale društvenih medija, takođe ste svesni šta piše štampa, a gospoda takođe znaju da ih mnogi od nas ne vole (više). Ali još važnije je to što je BMV shvatio da se ne sviđa svima novi dizajn smer.
Tako je barem rekao Domago Dukec, šef dizajna BMV-a, u intervjuu za Top Gear.
Dukec zapravo nije iznenađen brojem negativnih reakcija koje novi dizajn generiše. Kaže da je normalno da svako ima svoje mišljenje, posebno kada je reč o seriji 4. Neizbežno je stvoriti nešto drugačije ako želite da se istaknete u ovom poslu.
“Nije nam cilj da udovoljimo svima na svetu. Ne možete da napravite dizajn koji se svima dopada. Ali morate da udovoljite svojim kupcima”, kaže Dukec u intervjuu za Top Gear
Uprkos kritikama, Dukec je siguran u bubreg iz serije 4 . U BMV-u su očigledno svesni da samo 20 odsto ljudi voli izgled i da su ti ljudi upravo ona vrsta kupaca kojima kompanija želi da se obrati.
Poverenje je dobro, ali ne bi trebalo da preraste u aroganciju. Baš kao i kampanja društvenih medija „OK, Boomer“, koja je poslednji put vođena. Ovo je u osnovi vređalo starije kupce brenda i postiglo ogroman autogol.
Čak i ako se grupa u međuvremenu izvinila, trebalo bi da preispitate svoju strategiju društvenih medija. Jer BMV definitivno ne želi da ide u tom pravcu, a to sigurno nisu mislili kada su rekli da je nemoguće svima udovoljiti.
