Povezani navigacioni sistemi ugrađeni u vozila mogu biti od velike pomoći u njihovom pronalaženju u slučaju krađe… ali sve veći broj pretplatničkih usluga će, obrnuto, verovatno postati prepreka. Ovo je nesreća koju je doživela žena u okrugu Lejk, Ilinois u Sjedinjenim Državama, nakon što je bila žrtva krađe i dok je njeno dvogodišnje dete bilo u autu.
Obaveštena o nesreći, policija je htela da iskoristi prednosti povezanih funkcija Volksvagen Atlasa žrtve koristeći Volksvagen Car-Net , uslugu koja omogućava praćenje vozila iz aplikacije. Osim što je u početku proizvođač odbio da odgovori na zahtev, zbog nedostatka aktivne pretplate.
„Dok su tragali za vozilom i ugroženim detetom, istražitelji Šerifove kancelarije su odmah kontaktirali Folksvagen Car-Net kako bi pratili vozilo“, navela je policija okruga Lejk u objavi na Fejsbuku. „Nažalost, došlo je do kašnjenja jer Volksvagen Car-Net nije želeo da prati vozilo sa otetim detetom sve dok ne dobiju uplatu da ponovo aktiviraju alat za praćenje u ukradenom Folksvagenu.
Najbolji video snimci:
Besplatni probni period usluge je zaista završen i Volksvagen je tražio 150 dolara da bi je ponovo aktivirao. „Islednik je morao da pronađe broj plave kartice i da pozove predstavnika [Folksvagena] da plati 150 dolara i tada je predstavnik dao GPS lokaciju vozila“, rekao je Kristofer Koveli, glavni izvršni direktor. Zamenik policije okruga Lejk , Chicago Sun Times.
Dete i vozilo su konačno pronađeni pre nego što je Folksvagen dao ove informacije, nakon što je prošlo 30 minuta od prvog zahteva policije do pozitivnog odgovora proizvođača. U napadu je teško povređena majka deteta, u šestom mesecu trudnoće.
Volksvagen prepoznaje grešku
Suočen sa negodovanjem izazvanom ovom aferom u Sjedinjenim Državama, Folksvagen je reagovao i prepoznao neuspeh, a koraci predviđeni u takvoj situaciji nisu ispoštovani.
„Folksvagen ima uspostavljenu proceduru sa trećom stranom za usluge Car-Net-a, kako bi se uzeli u obzir hitni zahtevi za sprovođenje zakona“, naveo je proizvođač u saopštenju poslatom NBC njuzu. „Ovu proceduru su uspešno sproveli u prethodnim incidentima. Nažalost, u ovom slučaju je došlo do ozbiljnog kršenja procesa. Analiziramo situaciju sa uključenim stranama.
